深圳航空行李服务
一、随身携带行李
1、随身携带行李重量、体积及件数限制
(1)持公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李登机。每件行李重量不得超过5千克。
(2)其他舱位等级客票的旅客每人只能随身携带一件行李登机。重量不得超过5千克。超过上述重量、件数限制的行李，应作为托运行李托运。
(3)带入客舱的行李体积不得超过20×40×55厘米，超过体积限制的行李，应作为托运行李托运。
2、哪些行李必须随身携带不能托运?
重要文件、商业文件和资料、有价票证、货币、可转让票据、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、易碎易损坏物品、易腐物品、样品、绝版印刷品或手稿、旅行证件或文件、电子产品、数码产品、摄像机原配件、移动电话、随身听唱机、电脑软硬件、旅客需定时服用的处方药等不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为手提行李带入客舱运输，超过手提行李重量、尺寸规定时，按照占座行李规定办理。
3、刀具能否带上飞机?或托运?
管制刀具以外的利器、钝器，例如菜刀、水果刀、餐刀、工艺品刀、手术刀、剪刀、剃须刀，以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等，应放入托运行李内运输, 具体办理以现场为准.(乌鲁木齐机场不允许托运任何刀具)
【温馨提示】旅客乘坐飞机不得随身携带武器、管制刀具、利器。
4、化妆品可以带上飞机吗?托运可以吗?
可携带容器容积不超过100毫升的旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。
5、水果可以带上飞机吗?可以带多少?
无限制，可随身携带，榴莲禁带，部分机场对菠萝蜜有限制，例如：三亚机场，具体咨询当地机场。
6、香烟可以带上飞机吗?
可随身携带，数量以《国家烟草管理规定的限量》(即50条)的规定为准，建议旅客出行前咨询当地安检，具体携带数量以各地安检规定为准，带多条时需要办理托运，托运数量也要以各地安检规定为准。
7、打火机可以带上飞机么?
打火机不可以带上飞机。
8、易碎易损坏物品(如瓷器、玻璃容器等)能否带上飞机?
易碎易损坏物品不得作为托运行李或夹入行李内托运。在符合深航关于行李重量、体积限制的情况下，可由旅客带入客舱自行保管;我们对托运行李中放置或夹带上述物品的遗失和损坏，按一般托运行李承担责任。
9、大件乐器，例如古筝、大提琴、吉它等能不能随身携带?
随身行李规格为20*40*55CM，如果超出，建议托运或购买行李占座客票。托运注意事项：旅客应妥善包装;如损坏等，深航按照普通行李进行补偿,建议旅客购买行李保险。
10、我可以随身携带手提包及电脑包吗?
根据深航的文件规定是只能随身携带一件行李上飞机的，两件行李是否可以带上飞机建议您咨询一下始发安检或以现场办理为准。
11、膏状物体是否与液体规定一样吗?
膏状物体与液体是一样的.即100毫升以内，并能接受开盖检查。
12、奶粉可以带上飞机吗?
粉末状奶粉可以带上飞机，液态奶不可以，飞机上有水可以冲奶粉。
13、拐杖可以带上飞机吗?
残疾人必须携带的辅助器具免费携带。深航同意携带，但安全检查则以安检答复为准。
14、生鸡蛋可以带上飞机吗?或者是办理托运?
生鸡蛋是液态状，属于旅客自行保管物品。
(1)随身携带的话，如符合当地机场安检要求，一定数量的鸡蛋可携带上飞机。但各地机场安检限制不同，建议您咨询当地机场安检，以现场办理为准。
(2)液体办理托运的话，要求旅客将其包装完好，确认不会污染到其他旅客的行李。
【温馨提示】由于鸡蛋易碎，值机柜台有可能拒绝托运。
15、液体药品能随身携带吗?
糠尿病及其它疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可以随身携带，有可能需要交由机组保管，以现场答复为准。
16、液体中药是否能带上飞机?如果托运有什么要求?
液态中药是不能带上飞机的，托运只有包装上的要求，数量受限于飞机承重能力，具体情况以安检部门现场检查结果为准。
17、骨灰能带上飞机吗?
可以。需要把骨灰盒包好，不能让其他旅客看到。
18、紧急撤离时能携带行李吗?
不能。紧急撤离时不要携带任何行李，如携带行李撤离，行李会堵塞通道，减缓撤离速度，挤伤他人。跳滑梯时，行李会划破滑梯，滑梯漏气，造成更大的伤害。
二、托运行李
1、超大行李托运限制
深航允许托运最大行李尺寸40*60*100CM，单件重量不超过45kg,超过尺寸的行李托运时受损的可能性几率更大，建议不要携带，具体以现场办理的情况为准。
2、海鲜(活大闸蟹)、水产可以托运吗?托运有什么要求?
海鲜( 螃蟹)、水产无论活的或熟的都可以托运，须包装好，以防爬出，前提条件是不能有水、冰等可能对货舱和其他旅客行李产生污染物品在包装箱内，以上为深航规定，由于每个机场安检级别不一样，具体要以始发地机场安检的为准。
【温馨提示】海口机场生鲜只能办理货运，无法办理托运;广州机场生鲜无法办理托运，只能托运熟的。
3、电脑主机电器类能否托运?如果不能托运能否带入客舱?
台式电脑主机可以托运(笔记本可携带进入客舱)，但需旅客妥善包装，并且由于电器价值较高，需要填写免除责任声明，并建议您购买行李保险。
4、高尔夫球具、滑雪用具、渔具可以托运吗?
可以，按照一般行李办理托运手续。
5、同行旅客托运行李额是否可合并?
如果是同一航班同行并认识的旅客，托运行李是可以合并计算托运的。
6、液晶电视可以托运吗?
可以托运，但需旅客妥善包装，并且由于电器价值较高，且易损，需要填写免除责任声明，并建议您购买行李保险。
7、家用电器可否托运?
可以，必须符合深航关于行李包装、体积、重量的要求,但需旅客妥善包装，并且由于电器价值较高，需要填写免除责任声明，并建议您购买行李保险.
家用电器包括：电饭煲、电磁炉、空调、洗衣机、台式电脑、电视、小型冰箱、吸尘器、小型电风扇等
8、托运的水果包装要求是怎样的?
机场现场可以提供有偿的物品包装。 原则上除榴莲、菠萝蜜等刺激性味道、水果、西瓜等多汤汁水果外，机场对水果包装不作强制要求，旅客可自行包装托运，完整、不缺漏即可，最终还是要以始发地机场安检为准。
9、旅客旅途所需的医药、化妆品托运有限制吗?
含酒精的药剂、润发剂、香水等，每一位旅客所携带的总重量(包括毛重)不得超过2公斤或2公升，每瓶的净重量不得超过0.5公斤或0.5公升。
三、其他行李问题
1、行李赔偿标准
如果您托运的行李破损或丢失，我们会根据破损状况向您提供必要的修理或赔偿，最高限额为100元/千克。如果您的行李价值平均每千克超过100元，我们建议您在托运行李时购买行李保险。如果是由于行李本身的质量或者缺陷造成的，我们将不承担责任。
2、行李损坏赔偿途径及方法
如果您在提取行李时发现行李破损或丢失，请在离开行李提取厅前通知行李查询人员，并办理登记手续。
您如有索赔要求，请在办理《行李运输事故记录单》起7日内提出。您在提出赔偿要求的同时，需要提供个人证件复印件、客票或复印件、行李牌、识别联、《行李运输事故记录单》、证明行李内容和价格的凭证及其它证明。
3、行李延误运输赔偿的标准
由于深航原因造成您交运的货物超过约定或规定期限运抵，我们将按以下规定对您进行经济补偿：除非与您有特殊约定外，我们承诺自填制航空货运单之时起72小时内到达目的地，每延误24小时(含24小时)，深航承担赔偿额为该票货物实付运费的5%，以此类推，赔偿总额以一票货物的全部实付运费为限。
延误运输的货物如需补偿，请在收到货物之日起21日内及时向深航提出书面的?偿要求，并提供航空货运单、本人身份证复印件，在收到资料并确认无误后，我们将在10个工作日内为您办理补偿手续。
4、行李错拿、漏拿、丢失、装错航班怎么办?
如您在现场可直接找现场深航地服工作人员;您也可以直接致电咨询行李查询处查询，其它城市始发的航班也可以打此电话咨询。
受理业务类型 电话号码 工作时间
针对遗落在深航承运航班飞机上的行李查询，未办托运的 08:00--24:00
针对乘坐深航承运航班，且已办理托运的行李 目的站为深圳：、
08:00--24:00
目的站非深圳：
5、下飞机后行李可寄存在深航柜台吗?
柜台不可寄存行李。旅客未立即领取的行李，对于其中的易腐物品，深航有权在行李到达24小时后予以处理。行李自到达的次日起，超过90日仍无人认领，深航可按照无法交付行李的有关规定处理。
6、经停的航班会换飞机吗?要不要重新放行李?
经停航班正常情况是不需要换飞机的，是否需要下机需要以现场为准，但不需要重新办理托运。
7、行李托运后放弃行程怎么办?
旅客在始发地要求退运行李，必须在行李装机前提出。如旅客退票，已收运的行李也必须同时退运。以上退运，均退还已收逾重行李费。
8、行李保险去哪里购买，怎么收费?
您可以去始发地机场航站楼内的保险公司购买(一般在值机柜台附近或由值机柜台代卖)，具体收费请以现场处理为准，因为保险公司会根据投保物品的类型确认价格。