1. 卖包的销售话术
奥特曼,在中国属于人尽皆知的宇宙英雄,奥特曼衍生出来的产品更是覆盖到了各个领域。有意思的是,很多小孩子都没有接受过系统化的影视内容,不过他们依然能够对奥特曼历史如数家珍,而这种天赋异禀的状态得益于奥特曼周边玩具和游戏的市场。 奥特曼卡片是什么 将奥特曼形象印制在卡片上,每张卡片星级不同所。 奥特曼卡片并不是直接摆出来卖的,而是装进了一个个的小口袋中,每个口袋中有8张卡,只有打开小口袋之后,才能发现此次获得的卡片是什么,就是通过氪金数量的多少来获得不同的稀有卡片,奥特曼卡片的价格从最低2元/包,到最高10元/包。 抽奥特曼卡技巧 一、一大盒里面分成三个小格子,拿小格子的最下面一包,三个小格子,总共三包,有其中两包有金卡,还有一包是没有的。
二、把那一包卡弯一下,看硬不硬,如果硬的话里面肯定有SSR卡或者是SR。
2. 包包销售技巧和话术900句
1、注意包包属于服装配饰,必须和女性的年龄、气质或职业相吻合;
2、注意价格合理,款式新颖、紧密追随流行趋势,才会赢得年轻女性的喜爱;
3、分析消费者的心理,主要是看你的目标顾客对什么敏感,比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年轻的女性都是对价格敏感一族);然后采取针对性营销策略;
4、为了销售增加,可以采取VIP、或积分方式,让利老顾客,吸引新顾客!
3. 卖包简单实用话术
1、注意包包属于服装配饰,必须和女性的年龄、气质或职业相吻合。
2、注意价格合理,款式新颖、紧密追随流行趋势,才会赢得年轻女性的喜爱。
3、分析消费者的心理,主要是看你的目标顾客对什么敏感,比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年轻的女性都是对价格敏感一族)。然后采取针对性营销策略。
4、为了销售增加,可以采取VIP、或积分方式,让利老顾客,吸引新顾客。
5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮,可以采取拒绝,再推荐其他款产品的办法,赢得顾客的信赖,也会营销成功 。
知识拓展
销售细节
1、卖包包任何时候都要保持微笑。在包包的销售中,导购人员要做到保持微笑。因为导购的一个微笑可以在短时间内缩短和顾客之间的距离,在顾客心里树立起一个良好的印象。
2、了解顾客购买包包的心理变化。成功的包包导购,肯定是摸清了顾客的购物心理的。要想顾客在你包包店里多买包包,必须充分了解顾客在购物时的心里转变过程,不了解顾客心理,便无法应对顾客的需求。
3、即使收取了顾客的金钱,成交行为还不能算完全终了。必须将所购买的包包加以包装、找回零钱、送到手边等,使顾客在购物后有满足感。
4. 卖包销售技巧和话术
1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放矢,避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的? 如何销售手机之战场
对于手机的销售,说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略
欲擒故纵,"擒"是目的,"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢?诀窍是:当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢?道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,"皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己。前一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略,也可称"激将谋略"。它的内涵是:用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决。售货员见此情形,便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买"。这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常。
俗话说:"劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法,倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是,售货员便达到了目的。
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略,但它也是有局限性,值得推销员们注意:
(1)使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来,它多适用于哪些谈判经验不太丰富,且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者,激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人,也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑,并极可能导致怨恨心理。所以,使用激将法要看准对象。
(2)使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄,容易形成对抗心理;而语言无力,不痛不痒,则又难能让对方的情感产生波动。因此,在使用激将法时,一定要注意言辞的"度"。既防止"过",又避免不及。
(3)使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是,"激将"一般用的是言辞,而不是"态度",切不可为了激将而甩脸子、拍桌子,这不仅有损谈判者的风度,还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载,赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手,结果,不仅没达到目的,还成为谈判界的笑话。
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时,不正面直说,而是列举一些类似的事件,让对方借鉴,从中受到启迪,领悟道理,使之接受你的意见。
4、借"砖"敲门谋略
在形形色色的行业中,行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品,但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顾的神态。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略,就是借助名人、名牌、名胜等效应,来提高自己商品的知名度,达到行销的目的。心理学表明,"名"对人们有着很大的诱惑力,而且由于人们对权威具有崇拜心理,更使得"名"的说服力大大增强。
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界,它还是一种谋略。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里,优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者,其实并不尽然。有时,那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知”的推销员,却屡屡在谈判桌上获胜。原来,他们采用了"装愚示傻"谋略,即故意摆出一问三不知;什么都不明白"的愚者姿态,让强硬的对手"英雄无用武之地"。 如何销售手机之案例解析
案例:客人问手机可不可以便宜?
1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。 如回答时:“不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?”
2、 客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。
如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人“这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。
B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。
5. 包的卖点和销售话术
包包搭配技巧1:锁扣玫红单肩包+优雅套装时尚玫红色锁扣软面,简约大气的版型,但不单调,也不会太突兀或太平庸,适合高贵的MM;凸显美眉优雅气质;手提肩背都凸显独特潮范儿。
包包搭配技巧2:玫红小包+碎花裙+牛仔衬衫2014最新款公主范可爱小包,可单肩手提斜跨哦!小型包设计精致细腻展现出女性的气质修养,奢华绚丽的粉红PU材质,光泽度极好,让美包闪耀着如同星空般的光芒!
包包搭配技巧3:玫红菱格包+紫色连衣裙+蕾丝丝袜新款潮女经典潮流时尚玫红色菱格链条包包,菱格纹与金属链条的组合,让经典百看不厌!自由,任性和轻松的设计,即奔放又端庄,既有法式的浪漫、又有德式的严谨、精致。
简约大方的横款方形,饰以原创金属方扣,尽显女性独特、优雅淑女气质!包包搭配技巧4:淑女紫色蕾丝连衣裙和白色蕾丝丝袜服装来搭配玫红菱格包,瞬间优雅淑女气质爆升!超级完美的服装与包包搭配!
6. 销售包的销售话术
我们的这款保暖内衣是今年的最新款,它的特征就在于三秒速热。穿上去立刻就会感觉到很舒服,很暖和。珊瑚绒的面料,不会有那种冰冰凉凉的感觉。并且它的设计也是贴合身材美体曲线的,又保暖又好看。并且不容易变形。你可以来一套试试看呢?
7. 卖包的销售话术怎么说
扣篮和之前基本没有改变,仍是加速键和投篮键一起按。手柄对应的是RT键+X键,而键盘对应的是空格键+S键。 扣篮是要在运球过程中的,所以你有了足够的空间之后,立刻稍微一动一下,紧接着加速键和投篮键一起按就可以扣篮了。如果还是无法扣篮,那么则很有可能是能力不足。 NBA2K扣篮时机则一般是在挡拆之后的顺下,下快攻,或者传出来大空位。而空中接力和补扣这些就需要更深度的操作技巧了。
8. 卖包包的销售话术
1目前看起来一样的衣服太多了。正是因为我们品牌的衣服好又时尚,很多小品牌都在模仿。从表面上看,他们看起来一样。其实很多细节都不一样,2比如原材料的选择,生产工艺,服务质量。来,你先这件衣服是我们店刚到的货,你可以试试。
3我们这里衣服的款式比较多,你可以有更多的选择机会,相信总有一款让你满意的。
4我们这里"今天"在搞活动,买一件九折,买两件八折(因店里情况定,反正现在的意思就是今天买衣服比较优惠,过了优惠就没有了)。
5下次购买也有优惠,让老客户得到实惠。
6质量在同等价格当中是最好的7您的身材气质和衣服太搭配了8如果您有任何不满意可以跟我说,我们7天包换
9. 卖包的销售话术技巧
从事超市销售工作已经两年多了,从最基层的促销员到现在的省区经理,一路走来,个中的酸甜苦辣只有自己才能体会。因为工作缘故,我经常出入于各类卖场,看着那些促销员不遗余力地推销产品,我总想起自己刚出道时的样子。人常说,听君一席话,胜读十年书,现在把自己做促销员时的经验与超市销售技巧写出来与拼搏在超市销售技巧第一线的同仁们共享,希望对大家有所帮助。 我第一份工作是在国内一家非常著名的音响企业做促销员,我至今还非常感谢这家企业,在那里我开始了自己的超市销售技巧生涯,获得了良好的培训,为后期的发展打下了良好的基础。那时候我大学还没毕业,鉴于严峻的就业形势,我提前一年开始了实习,用高中毕业证书应聘进了这家企业,并且在短短的半年之内,用优异的业绩征服了公司所有人,被破格提升为专卖店的店长。后来,我离开了企业,南下发展。 总结自己的成长经历,我认为一名出色的促销员,超市销售技巧 必须要做到以下的几个方面: 超市销售技巧 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为超市销售技巧来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为超市销售技巧就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到超市销售技巧技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢问促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 超市销售技巧二:关注细节 现在有很多介绍超市销售技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。我常常跟下面的促销员说,现在竞争这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。我现在有个促销员,在这方面就做的很出色,非常用心去观察生活,并把它运用到超市销售技巧中去。举个简单的例子,我们推出了一款新型电压力锅,它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在用煤气怎么贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要推荐的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎么省时,一个月又可以帮他省多少钱。最后,顾客欢天喜地地买了产品走了。 超市销售技巧三:借力打力 超市销售技巧就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对超市销售技巧业绩的帮助不可小视。 作为站在超市销售技巧第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个超市销售技巧与方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 超市销售技巧四:见好就收 超市销售技巧最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在超市销售技巧现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成超市销售技巧,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了超市销售技巧的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成超市销售技巧!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了超市销售技巧产品。所以,只要到了超市销售技巧的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 超市销售技巧五:送君一程 很多促销员在达成超市销售技巧后就马上松了一口气,甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说,一个人最重要的资源不是别的什么,而是人脉!这是很有道理的。超市销售技巧上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!有一次,我忘了把促销礼品给顾客,发现时他已经出了商场门了,我马上拎起礼物,撒腿就追,当我气喘嘘嘘地赶上他时,顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意,我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的,当然,这都是后话了。 超市销售技巧无定式!关键是自己要用心专研,找出一套适合自己的模式。希望这篇拙文能对各位有所帮助,则无憾我心。 什么是推销?超市销售技巧具体怎么做? 广义上推销是指:自己的意图和观念能获得对方认可的行为。而狭义上的推销是指:工商企业在一定的经营环境中,针对其超市销售技巧对象所采取的一系列促销手段及活动的过程,它分为非人员推销和人员销。 一、向顾客推销自己是超市销售技巧 在西方经济发达的国家,流传这样一句话:没有卖不出去的商品,只有卖不出去商品的推销员。要把商品卖给顾客,除了掌握必要的推销技巧,熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外,更需做到-----推销自己。赢得顾客的信任和好感 促销员超市销售技巧需要做到以下几点: 1、微笑。 微笑应该是推销训练中的第一堂课。假如你没有漂亮的容貌,就应展示你迷人的笑容。推销工作不适合绷着脸的哲学博士,而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。 日本一位推销员,在家中的洗手间安装了一面镜子,在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。他可以模仿72种微笑。(婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑)有露八颗牙齿的标准微笑;露出五颗牙齿的微笑;不露齿的微笑。只有亲切和亲和的眼神配合,才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要语言的世界语言;是成本基于零的最佳服务方式。(举例我一次承坐飞机的经历) 2、赞美顾客。 真诚的赞美顾客,这是令顾客“开心”的特效药。法国作家安德列、莫洛亚说:“美好的语言胜过礼物”。赞美要发自内心、要实事求是,贵在自然。如果购物的两个人,一定要弄清他们之间的关系。(举例:我和姐姐的一次买冰箱。推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。日本古河长次郎将自己多年的工作经验,自编了600套赞美词,在不同的场合中赞美顾客。如他看到顾客的小男孩,就弯下腰和小孩一般高,一边摸小孩的头(最好摸两圈半),一面说:好聪明呀,将来必像你爸爸一样做大生意。如果是小女孩,则说,好漂亮呀,长大一定跟妈妈一样是个美人儿。) 3、注重礼仪。 中国是最讲礼仪的。着有礼多人不怪之说。推销之道礼仪为先。礼仪即是礼节和仪式。我们达到推销的目的,则需借助礼仪这块 “敲门砖”。这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种体现。如:15度欠身礼。“有您感兴趣的商品吗?” 4、注重形象。 促销员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛。更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。(浅谈化装:化装不是千篇一律,而是因人而异。原则上突出清丽俊秀、典雅大方贴近生活。站姿“丁”字步,右手轻放在左手上,自然的垂于胸前。“∨”字步两手自然垂放在身体的两侧。 5、倾听顾客说话。 就推销而言,善听比善说更重要。如果你想成为一个善谈的人,要先学会做一个善于倾听的人开始。言多必失,于其自行暴露缺点,倒不如认真择言,因为我们欣赏的是知识丰富,而不是乱讲话的人或老讲错话的人。从倾听可以了解顾客需要什么,关心什么,担心什么。听时要注意:不要左顾右盼,不要打断对方的话,避免呆若目鸡。(两个耳朵,一张嘴) 优秀的促销员80%的时间是用来听的,20%的时间才是说。与顾客的交往中,最难判断的是他们关注的什么或利益点。一个好的促销员应借华佗治病箴言:“望、闻、问、切来弄清楚他们关注什么。望:观察顾客,一眼识别顾客的层次、素质、需求、喜好等。闻:听顾客的叙说,必须给顾客表白的时间,耐心的听,高质量的听,顾客没有耐心为你多讲几遍,他们也不会反复强调重点,甚至有时他们会自然不自然的隐藏自己真实的需求,这就更要细心听;问:顾客只知道他们目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,就需要促销员担当策划师的角色为他们提供全面、准确、适合的方案。要了解顾客的真实的需求,就需要不断的提问,从而为顾客购买当好参谋,完成超市销售技巧。切:特殊的顾客还要实际考察他的状况。二、超市销售技巧要向顾客推销利益 促销员常犯的错误是特征推销,他们向顾客介绍产品的材料、质量、特征等,而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么益处和好处。促销员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。 促销员可分为三个层次:低级的促销员讲产品特点,中级的促销员讲产品优点,高级的促销员讲产品利益点。那么,促销员如何向顾客推销利益? 1、利益分类 (1)产品利益,即产品带给顾客的利益。 (2)企业利益,由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 (3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。 2、强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的,促销员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是:“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。 推销要点,就是把产品的用法,以及在设计(窗帘)、性能(电炒锅)、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。 促销员推销产品超市销售技巧技巧thldl.org.cn的尽管形形色色,但推销的要点不外乎以下几个方面:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。 3、FABE推销法 F代表特征,A代表由这一特征所产生的优点,B代表这一优点能带给顾客的利益,E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。FABE法简单地说,就是促销员在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确实能给顾客带来这些利益。 三、超市销售技巧向顾客推销产品 促销员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是引导顾客成交。 (一)产品介绍的超市销售技巧与方法 1、语言介绍 (1)讲故事。 通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好超市销售技巧与方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程中对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。 (2)引发例证。 用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人,生动的例证更易说服顾客。可引为论证的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。 (3)用数据说话。 应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大,有多少。(举例:传统的产品原来一个小时电费多少,技术改进后电费省多少。广告语:省着用还不如用着省 (4)比喻。 用顾客熟悉的东西与你超市销售技巧的产品进行类比,;来说明产品的优点。什么叫微波?就是一种无限电波。波长越短,穿透力越强。对人体有辐射。因此格兰仕微波炉就在开门的一瞬间,微波炉停止工作。对人体无辐射。 (5)富兰克林说服法。 这是美国著名政治家富兰克林发明的。该超市销售技巧与方法的核心内容是,推销员把顾客购买产品所能得到的好处和不购买产品的不利之处一条一条的列出,用列举事实的超市销售技巧与方法增强说服力。富兰克林说服法是从理智上打动顾客的好超市销售技巧与方法。举例说明:日本汽车推销之神奥诚良治,曾连续16年成为日产汽车公司的推销冠军。为了能卖出一辆汽车,他详细的准备了一份资料,这份资料共记有顾客有购买此种汽车的优点及不购买的不便整整100条。这样,奥诚良治在与顾客打交道时就显得胸有成竹,应付自如。 (6)形象描绘产品利益。 要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描叙,使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。 2、演示示范 促销员只用语言的超市销售技巧与方法介绍产品。面临两个问题:一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对促销员的介绍半信半疑。这时,促销员进行演示示范和使用推销工具就很重要。 所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。促销员可结合产品情况,通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范超市销售技巧与方法,能够创造出超市销售技巧奇迹。(举例:推销玻璃刷、做美容) 促销员要经常检查:演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示超市销售技巧与方法?一些好的演示超市销售技巧与方法落实了吗?是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的超市销售技巧与方法? 3、超市销售技巧工具 超市销售技巧工具是指有助于介绍产品的资料、用具、器皿、如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料,市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。促销员可以根据自己的情况来设计和制作超市销售技巧工具。一个准备好了超市销售技巧工具的促销员,一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答,顾客也会因此而信任并放心购买。 方大公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示,体现出产品与橱柜完美的结合,让顾客产生购买欲望;以打击虚假广告为背景,利用产品和宣传单页上标注的二星级标志,说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时。促销员都手持宣传单页,边介绍边指明所介绍产品在宣传单页上的位置,最后很慎重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据,有条不紊,可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。 (二)消除顾客的异议(拒绝处理) 异议并不表明顾客不会购买,促销员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。如:常用得拒绝时,太贵等 1、事前认真准备。 企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;促销员要熟练掌握在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。 2、“对,但是”处理法。 如果顾客的意见是错误的,促销员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。这种超市销售技巧与方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,促销员的意见也容易为顾客接受。(赢了道理,输了钱包。) 2、同意和补偿处理法。 如果顾客意见是正确的,促销员首先要承认顾客的意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。 3、利用处理法。 将顾客的异议变成顾客购买的理由,如一位暖风机促销员面对顾客提出的“产品大小,使用效果不好”的问题。可以回答:“小巧玲珑是我们产品的一大优点,非常适合您孩子做作业时取暖用”。 4、询问处理法。 用对顾客的异议进行反问或质问的超市销售技巧与方法答复顾客异议。如顾客说:“你的东西很好,不过我现在不想买”,促销员可以追问“既然东西很好,为什么您现在不买了?”这样找出了顾客不买的真正原因,有助于说服顾客。 在处理顾客异议时,促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客哦,而不是与顾客进行辩论,与顾客争论之时,就是推销失败的开始。